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郵遞延誤及問題

郵遞延誤 及 常見問題

 

發貨流程

貨品準備妥當後,將按客户下訂單時選擇的送貨方法直接送到指定的地址。如選用香港郵政服務,當貨物沒有人簽收時,郵差會放下取件卡,讓你到就近的郵局取件。客户如選用順豐速遞,並需指定送貨時間,請客戶於郵件寄出前與我們客服聯絡另作安排。

 

是否可以使用郵政信箱作為收貨地址?

速遞公司不會把訂單包裹運送至郵政信箱。為了使運送的過程快捷順暢,提交訂單時請勿填寫郵政信箱為付運地址

 

未有收到訂單貨品?

如速遞服務公司因未能成功投遞閣下的訂單,而把貨品包裹退回 Life Inspiration 所有被退回的訂單包裹會被歸類為 「無法投遞的訂單包裹」,常見的無法投遞原因包括:

  • 地址不全或不正確
  • 未能聯絡收件人(收件人提供的電話號碼錯誤)
  • 速遞服務公司嘗試投遞但失敗 (包括:無人收件,收件人不在或錯誤)
  • 貨物無人認領

 

 處理方法

  • 當收到無法投遞的訂單包裹,Life Inspiration 將會以電郵方式通知客戶,客戶可選擇親身前往尖沙咀陳列室提取無法投遞的訂單包裹,或安排重新付運。注意:我們將會根據網頁上陳述的運費安排的價格,向重新付運的訂單包裹徵收郵遞費用。原本享有免郵費優惠服務的訂單將不獲豁免,我們將會向你收取全數的郵遞費用。

 

注意事項

  • 客户如無合理原因而拒絕收取貨物,購買產品的金額及郵費將不會退款。
  • 如果是由 Life Inspiration 引起的郵遞延誤,我們會負責將貨品從新付運或另作安排。
  • 客户若以私人理由拒收貨品包裹,包括:拒付關稅及其他稅項、無法提供所需的文件或其他相關原因,Life Inspiration 均不會為拒收訂單貨品進行退款或重新投遞。
  • 若客户因產品外包裝有損壞而拒收訂單貨品,我們不會為此進行退款或重新投遞,Life Inspiration 將貨品投遞前會先確認產品包裝妥當才會安排寄出,因此不會負責於運送途中造成的損壞。